CP – Hospitalité touristique : Granville Terre et Mer mise sur ses habitants, acteurs locaux et professionnels du territoire avec Chuchoteur d’infos

SOMMAIRE

La plateforme Chuchoteur d’Infos, mise en place en 2022 par l’Office de tourisme de Granville Terre et Mer, dont la V2 est sortie en septembre 2025, est de retour pour la saison 2026. Cette formation en ligne vise à renforcer l’hospitalité du territoire et contribuer à un accueil identitaire sur la Destination.

La formation permet aux habitants, acteurs locaux et professionnels du territoire de comprendre les enjeux d’un accueil réussi, et proposer des conseils éclairés aux visiteurs.

Simple, gratuite, ludique et disponible toute l’année, elle est composée de 4 unités : Connaitre la destination Granville Terre et Mer, Connaitre les bonnes pratiques d’accueil, Être acteur d’un tourisme responsable et Être un vrai chuchoteur.

L’Office de Tourisme de Granville Terre et Mer, récemment labellisé Destination d’Excellence, souhaite que la plateforme continue à se développer, et que le nombre de chuchoteurs d’infos augmente pour un rayonnement de la destination soutenu par les acteurs de son territoire.

Une plateforme pour accueillir “à la façon Granville Terre et Mer”

Mise en place en 2022 par l’Office de tourisme de Granville Terre et Mer, chuchoteursdinfo.com offre aux habitants, commerçants, entreprises et professionnels du tourisme un dispositif d’accompagnement, à effectuer en ligne gratuitement, pour répondre aux enjeux de l’hospitalité sur le territoire, et permettre aux visiteurs de bénéficier de conseils éclairés de locaux où qu’ils se trouvent sur la Destination.

Elle permet de mieux connaître la Destination, d’harmoniser le discours d’accueil, de valoriser leur rôle auprès des visiteurs, et de devenir des relais d’information fiables en lien avec l’Office de Tourisme.

Être Chuchoteur d’Infos, c’est bénéficier d’outils et éléments partagés pour mieux accueillir les visiteurs sur la Destination de Granville Terre et Mer “à la mode Granville Terre et Mer”.

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Logo Chuchoteurs Dinofs Office Du Toursimegtm

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Ilona LE GOFF-LOUVEL

Le fonctionnement de la plateforme : un outil simple, rapide et ludique

Le fonctionnement de la plateforme est simple : inscription gratuite en ligne avec accès direct aux différents modules.

La plateforme contient des vidéos courtes et plus de 120 questions réparties en 4 unités. Chaque unité est nourrie par des ressources documentaires issues de différents acteurs du territoire comme le Syndicat de Mutualisation de l’eau Potable du Granvillais et de l’Avranchin ou encore la fédération des Offices de tourisme normands .

Une fois les unités validées par des quizz, les chuchoteurs d’infos reçoivent un diplôme, et un macaron à apposer sur leur vitrine qui permet aux visiteurs de les identifier facilement. Le diplôme et le macaron confirment l’approfondissement de leur compétences et connaissances du territoire, le développement de leur expertise du tourisme local et le perfectionnement de leur sens de l’accueil. Les chuchoteurs qui le souhaitent sont ensuite référencés sur le site de la destination.

Plus de 30 chuchoteurs déjà engagés pour Granville Terre et Mer !

“Cette formation nous est utile parce qu’on a
toujours des clients qui posent des questions
sur qu’est-ce qu’on peut faire, si c’est bien ou
pas, si ça vaut le coup .”

Julie, Réceptionniste à Prévithal

“Être un chuchoteur d’infos c’est connaitre tous
les secrets du territoire et de les redonner derrière
aux visiteurs quand ils ont besoin d’informations
ou qu’ils veulent chercher des choses originales
par exemple.“

Léonie, Abbaye de la Lucerne

“C’est une activité qui peut être très amusante
pour les Granvillais. Même sans être commerçant
ou amené à renseigner des visiteurs, cela permet
de tester ses connaissances sur la destination de
façon ludique. “

Pauline, Des Habits et Moi

“C’est un très bon outil pour apprendre et
découvrir le territoire, notamment je l’utilise
beaucoup pour mes saisonniers et mes
stagiaires.”

Domitille , Château de Chanteloup

Cp Chuchoteur D Infos 2026

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