La Qualité,
colonne vertébrale de l’organisation de l’Office de TourismeL’Office de Tourisme a choisi de faire de la qualité un levier organisationnel. Cette approche est d’autant plus importante puisque la création d’un établissement nécessite une importante action de structuration. La qualité de l’organisation, du service à la clientèle ; sont donc des préoccupations permanentes pour l’ensemble de l’équipe, et constituent une vision partagée avec les élus du Comité de direction.
Il s’agit de professionnaliser les Conseillers en séjour dans leurs missions d’accueil, d’information, de promotion, d’animation et de commercialisation.
La démarche met en avant la notoriété et la légitimité de l’Office de Tourisme, véritable acteur du tourisme et du développement local.
Faire vivre le label Destination d’Excellence™ est une des priorités retenues par l’Office de Tourisme Granville Terre et Mer pour l’obtention du renouvellement de la marque en 2023 pour l’audit « Structure documentaire ». Renouvellement obtenu avec un taux de conformité de 96%.
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