Le label Destination d’Excellence est le seul label d’État attribué aux professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations.
Les objectifs du label Destination d’Excellence™
Cette démarche a pour but d’améliorer le taux de satisfaction des visiteurs grâce au conseil éclairé. Dans le cadre de ce label, vous mesurez la satisfaction auprès de vos visiteurs afin de connaître leurs retours et d’améliorer vos prestations. Cette approche nécessite une importante action de structuration. La qualité de l’organisation, du service à la clientèle ; sont donc des préoccupations permanentes pour l’ensemble de la structure, et constituent une vision partagée entre tous. Il s’agit également de professionnaliser le Personnel d’Accueil dans les missions d’accueil, d’information, de promotion, d’animation et de commercialisation.
En complément de l’enjeu de qualité de l’accueil et des services, qui anime le secteur, ce label renforcera en particulier le niveau d’exigence en matière d’écoresponsabilité.
Il se substitue à la marque « Qualité Tourisme » depuis mai 2024.
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