5 ans après sa première obtention, l’Office de Tourisme intercommunal Granville Terre et mer obtient le renouvellement de son classement en catégorie 1, qui correspond à l’excellence en termes d’accueil de la clientèle touristique (article D133 du Code du tourisme).

Les Offices de Tourisme peuvent en effet se faire classer, dans le cadre d’une démarche volontaire. Le classement constitue un levier puissant pour renforcer leur rôle fédérateur au regard de l’action touristique à développer dans leur zone géographique d’intervention et permet aux collectivités d’accéder à certains avantages : le classement en catégorie I permet notamment d’accéder au classement en station de tourisme qui constitue la reconnaissance de cet accueil d’excellence.

Pour cela, la collectivité de rattachement, soit pour nous le Conseil Communautaire de Granville et Terre et Mer, doit solliciter le classement en catégorie I ou II, sur proposition du directeur de l’Office de Tourisme. La délibération, accompagnée d’un dossier attestant du respect des critères de classement, est adressée au Préfet du département, qui dispose d’un délai de 2 mois après réception du dossier complet pour se prononcer. Le format du dossier de demande de classement est libre, il doit présenter de manière claire et synthétique comment les différents critères fixés par l’arrêté du 16 avril 2019 sont remplis.

Le classement est prononcé par arrêté préfectoral pris pour une durée de cinq ans au vu des éléments du dossier. Le renouvellement a ainsi été prononcé le 17 mai dernier.

Le classement mis en place à la fin de l’année 2010 a permis une professionnalisation des Offices de Tourisme, il a été simplifié en 2019 pour être à la fois plus pertinent et efficace. La nouvelle grille tend à une plus grande objectivité des critères afin de faciliter leur compréhension et leur instruction. Le choix des thématiques est également davantage orienté vers les services rendus aux touristes plutôt que sur l’organisation et la gouvernance interne de la structure. Cette revue des critères traduit certaines orientations fortes comme :

  • le maintien d’un accueil physique de qualité, notamment pour la clientèle étrangère ;
  • un renforcement du recours aux nouvelles technologies (site internet multilingue et réseaux sociaux) pour l’information du public (avant et pendant le séjour) et le traitement de la satisfaction de la clientèle (après le séjour).

Ainsi, il existe une première strate d’Offices de Tourisme non classés dans les communes souhaitant mettre en valeur leur patrimoine touristique sans rentrer dans une démarche de reconnaissance de ces efforts par l’État. La deuxième strate d’Offices de Tourisme sera constituée par la catégorie II, classement qui ouvre droit à la dénomination touristique de la commune ou de l’EPCI accueillant l’office de tourisme. Enfin, la dernière strate sera constituée par les Offices de Tourisme de catégorie I, dont votre Office se réjouit à nouveau de faire partie pour porter haut les couleurs de notre Destination.