L’Office de Tourisme formalise sa démarche RSE
Crédit photo : Philippe Fauvel
En 2021, l’Office de Tourisme Granville Terre et Mer a intégré le projet régional d’accompagnement des Offices de Tourisme normands, pour mettre en place une démarche de développement durable et de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) au sein de la structure. Cette démarche - fédérée par OTN et soutenu financièrement par l'AFDAS - contribue à la stratégie de développement touristique régionale, et permet de faire valoir ce positionnement auprès des clientèles aussi bien pour la Destination normande, que Granville Terre et Mer*.
*« Granville Terre et Mer, [1er] territoire nautique durable, Bai(e)gné de lumières, regénérateur… de créativité, de traditions partagées et de bon[hum]eurs d’enfance, au rythme des plus grandes marées d’Europe »
Chaque Office de Tourisme pilote a ainsi bénéficié individuellement d’un diagnostic et d’une aide à la définition de son plan d’actions RSE.
Un kit outil est en cours de réalisation composé notamment d’un référentiel RSE spécifique aux Offices de Tourisme, de fiches pratiques thématiques, d’un guide méthodologique… Ce kit sera déployé par OTN auprès de tous les Offices de Tourisme normands et auprès d’ADN Tourisme
En effet, depuis 2018, l’Office de Tourisme a lancé beaucoup d’actions diverses impliquant les différentes parties-prenantes en matière de tourisme responsable sans pour autant les avoir intégrées dans un cadre particulier. Ce travail collectif sur le référentiel RSE et l’accompagnement pour l’élaboration du plan d’actions RSE ont permis :
- une formalisation,
- une prise de recul
- l'intégration de l’ensemble de l’équipe dans le pilotage de ces actions,
- le déploiement à l’externe et la réflexion du positionnement de l’Office de Tourisme dans une démarche « en mission » à long terme
Et le plan d’actions 2022 vise à :
- Formaliser des outils (tableaux de bord, charte d’engagement fournisseurs, suivi données RSE…
- Redéfinir des objectifs avec des tiers (société de ménage, comunauté de communes, fournisseur d'énergie...).
- Remettre en route des ateliers internes comme les « Ateliers 3D » (journée « speak English », prospectifs et stratégie, nouvel écosystème web, raison d’être...).
- Désigner (recrutement er parrainnage).
- Poursuivre nos actions engagées en matière de tourisme responsable (politique boutique, valorisation de l’offre, sensibilisation, module durable dans le MOOC "Chuchoteur d’info", politique flyers.. )
- Amorcer des réflexions (participation au DuoDay, calcul du GES)